RGPD – NOVOS TERMOS E CONDIÇÕES

ASPETOS GERAIS

A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento.

O Utilizador poderá usar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.

FUNCIONALIDADES DO SITE

CATÁLOGO DE PRODUTOS ( WWW.LOOKLEAL.COM)

No Site encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela Look Leal com sede Av. 1º Dezembro nº 108 – 4590-505 – Paços de Ferreira, com o NIF 505536854. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante.

Tomamos todas as providências para garantir que as informações e os dados contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. No entanto, não é garantida a atualização ou correção destas informações. Não damos qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informação sobre bens e serviços) incluída no Site.

Reservamos o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio.

O Utilizador aceita e reconhece expressamente que:

• As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo o Utilizador consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações;

• O preço exposto é o preço tabelado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação;

• Faremos todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Não obstante, não o podemos garantir;

• Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.

UTILIZADOR REGISTADO

REGISTO

De forma a aceder a mais funcionalidades, o Utilizador poderá registar-se no Site.

O Utilizador deve preencher um formulário, no qual deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados:

• Primeiro e Último nome;

• Endereço de correio eletrónico;

• Palavra-chave.

• Contacto telefónico

Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à empresa ou a terceiros, com a informação que faculte.

Não seremos responsáveis por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso à sua conta. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.

FUNCIONALIDADES DA CONTA

O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.

Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder à sua alteração e consultar as suas encomendas, com a empresa.

PREÇOS

No site encontra dois tipos de preços: ‘Profissional’ e ‘Não Profissional’, pelo que cada tipo de cliente tem o seu preço específico. Cada tipo de cliente possui o seu próprio formulário de registo. Ao registar-se de uma forma ou de outra, o utilizador aceita os preços e condições de cada tipo de registo e é responsável pelo pagamento dos preços correspondentes. Qualquer pagamento efetuado sob o tipo de cliente errado é da responsabilidade do utilizador, pelo que recomendamos vivamente que verifique cuidadosamente o tipo de registo utilizado. O preço apresentado imediatamente antes da confirmação do pagamento é final e definitivo, pelo que é necessário verificar cuidadosamente antes de confirmar.


Os preços indicados já incluem a taxa de IVA em vigor.

Utilizador Não Profissional
Este deverá registar-se selecionando o Tipo de cliente ‘Cliente’ simplesmente inserindo E-mail, Primeiro Nome e Último Nome. Terá acesso apenas à seleção de produtos com a correspondente tabela de preços ‘Não Profissional’. Os pagamentos efetuados para encomendas ao abrigo deste tipo de registo serão definitivos e independem da alteração futura para ‘Profissional’.

Utilizador Profissional
Este deverá registar-se selecionando o Tipo de Cliente “Cliente Profissional”, que exige um documento comprovativo (diploma/certificado/carteira profissional, etc.) que o certifica como profissional. Assim que a sua conta for aprovada por nós, terá acesso a todos os produtos com o preço Profissional correspondente. Os pagamentos efetuados para pedidos sob este tipo de registro serão definitivos.


Alterar tipo de cliente
Se um cliente estiver registado erroneamente como ‘Não Profissional’ mas na verdade for um profissional, poderá preencher o formulário de Registo Profissional e anexar o documento necessário. Alteraremos seu tipo de conta manualmente. A partir desse momento terá acesso aos preços e condições profissionais e os pagamentos das encomendas efetuadas desde então serão efetuados como ‘Profissional’. Os pagamentos de encomendas que tenham sido efetuadas com o tipo de cliente errado não são reembolsáveis, uma vez que foram efetuadas como cliente ‘Não Profissional’.


Preços e Promoções
Reservamo-nos o direito de alterar, sem aviso prévio, os preços, portes, descontos, promoções.

DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DE DADOS

Por favor consulte a nossa política de Privacidade e Cookies.

ENVIOS

Zonas de envio
Enviamos apenas para território nacional (Portugal continental e ilhas dos Açores e Madeira).
Os produtos que compõem cada pedido são enviados através dos CTT Expresso. Todas as encomendas serão imediatamente processadas e preparadas assim que o pagamento for recebido com sucesso. O pedido não poderá ser modificado depois de finalizado e qualquer prorrogação exigirá um novo pedido.


Prazos de envio
Uma vez preparada a encomenda, esta será entregue na morada indicada pelo cliente num prazo aproximado de 48 horas em dias úteis (de segunda a sexta). No caso de possíveis incidentes, ruturas de stock, feriados e férias, condições climatéricas adversas, emergências fora do nosso controlo ou volume de encomendas excecionalmente elevado (Black Friday, Natal, Saldos, etc.) o prazo de entrega poderá ser afetado.
Em caso de atraso, este não dará lugar a reembolso ao cliente. Caso não exista stock de um produto, o envio da encomenda poderá sofrer atrasos; nestes casos o cliente será devidamente avisado. Em caso de ausência do cliente no endereço indicado, será feita uma segunda tentativa, e caso ocorra nova ausência, a encomenda poderá ser devolvida. O serviço de entrega não inclui agendamento ou marcação, pelo que a entrega será feita sem o aviso prévio da transportadora.


Portes
O envio será gratuito para encomendas superiores a 40€. Caso a encomenda não atinja esse valor, os portes de envio têm um custo de 4,95€ para o continente e 6,50€ para as ilhas (até 2Kg).

DEVOLUÇÕES


Motivos
Somente erros cometidos pela Look Leal Cosméticos, um produto defeituoso ou um produto danificado pela transportadora serão aceites como motivos válidos para devoluções às custas do vendedor.
As devoluções poderão ser feitas por qualquer outro motivo que o cliente decida, desde que todos os pontos desta Política de Devoluções e Reembolsos sejam cumpridos e o cliente assuma todos os custos derivados da devolução.
Não se aceitam trocas/devoluções de produtos “violáveis” (que não tenham invólucro) como por exemplo vernizes, bases, tops, loções…entre outros.


Período de devolução
O cliente tem 15 dias a partir da data da recepção para enviar o produto para devolução às nossas instalações. O envio deverá ser feito para: Look Leal Cosméticos, Av. 1º Dezembro, 104 4590-505 Paços de Ferreira
Se for uma devolução por erro da Look Leal Cosméticos, por defeito do produto ou por dano pela transportadora, a Look Leal responsabilizar-se-á pela devolução enviando a sua transportadora para recolher o produto, evitando assim qualquer custo ou transtorno ao comprador.


Condições para devolução
Para poder fazer uma devolução, o produto deve estar sem qualquer sinal de uso. Deve vir na sua embalagem original e sem qualquer tipo de dano. O produto deve estar bem protegido durante o transporte.


Informações de contato para devoluções
Para qualquer assunto relacionado com devoluções, pode contactar-nos pelo telefone 255 872 939 ou pelo e-mail geral@lookleal.com, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00.


Custos de devolução
Se o motivo da devolução for um erro cometido pela Look Leal Cosméticos, ou o recebimento de um produto com defeito/dano, a devolução não terá nenhum custo para o cliente.
Se, por outro lado, for o cliente quem manifestar o seu interesse em devolver o produto (por exemplo: porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende), e desde que não seja um produto “violável”, será o cliente quem terá de assumir os custos de transporte para chegar à Look Leal.
Neste segundo caso, é muito importante que todas as condições para a devolução sejam cumpridas, principalmente que o produto esteja em perfeitas condições, caso contrário a devolução não poderá ser aceite. Uma vez verificado nas nossas instalações que o produto a devolver se encontra em perfeito estado, devolveremos o valor correspondente através de transferência ou para o cartão com o qual foi efetuado o pagamento.
Caso o produto tenha sido utilizado ou chegue à nossa posse danificado, entraremos em contato com o cliente para informá-lo do valor da depreciação.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo disposição em contrário, os conteúdos do site, texto, gráficos, fotografias tem direitos reservados à empresa, sendo proibida a sua utilização, com fins comerciais ou não.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site.

É do conhecimento do Utilizador que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a empresa responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. Não pode a empresa ser responsabilizada pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.

Nos termos máximos permitidos por lei, a empresa exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do Site.

DISPOSIÇÕES FINAIS

No caso de violação dos presentes Termos e Condições, reservamos o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, reservamos o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utilização do Site, com ou sem notificação do Utilizador.

Os Termos e Condições de utilização do Site são regulados de acordo com as leis em vigor.

Se qualquer provisão aqui descrita for considerada ilegal, nula, ou por qualquer razão inexequível, essa provisão será eliminada ou reduzida nos termos da lei, não afetando a validade e exequibilidade das restantes provisões.

Reservamos o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio. O Utilizador está vinculado à versão dos Termos e Condições no momento da sua utilização, pelo que recomendamos a sua consulta periódica.

INICIO